Enfin, des logiciels de gestion simples

 

Remarques préalables suite à un problème technique

Si le logiciel a toujours fonctionné, il y a de grande chance que le problème soit lié aux données (fichier corrompu, déplacé ou effacé) ou au système (installation de pilotes, réglages systèmes, etc...). Il est donc inutile de réinstaller le programme, cela pourrait même nuire au dépannage et à la récupération de vos données.

Conduite a tenir suite à un problème technique

  1. Parcourez la documentation en ligne du logiciel et la partie documentations communes du menu déroulant SUPPORT situé en haut de cette écran et pour vérifier si votre question et sa réponse n'y figure pas déjà.
  2. Lancez le logiciel et faites une sauvegarde de vos données. Pour cela, suivez la procédure décrite ici . A ce stade les données encore disponibles sont protégées.
  3. Remplissez le formulaire de contact disponible dans le menu principal ou encore sous ce lien. Décrivez nous les raisons de votre demande d'assistance, le N° de téléphone où nous pouvons vous joindre et précisez également vos coordonnées si vous disposez de l'assistance gratuite.
  4. A réception de votre mail, nous vous recontacterons par téléphone dans les meilleurs délais. Le logiciel Teamviewer (logiciel gratuit pour la partie cliente) devra être exécuté sur votre PC le temps du dépannage . Dans ce dernier cas, vous devrez disposer d’une connexion Internet . voici un bouton de téléchargement du logiciel

 

Coût de l'assistance technique

Rappel des périodes d'assistance gratuite

Devis Facture Express  assistance gratuite 12 mois (hors réseau,migration,Formation)

Devis Facture Express LIGHT assistance gratuite 3 mois (hors réseau et formation)

Quittance Express 3 assistance gratuite 3 mois.

Prix hors des périodes d'assistance gratuite

pour les entreprises non enregistrées (versions gratuites) ou après la période gratuite (détail ci-dessus)
  • Assistance technique, plantage, changement de PC, conseils pour mise en réseau, envoi par mail. Forfait 30€ ( intégralement remboursé si achat l’issue du dépannage ou si la panne ne peut être résolue)

 

Coût de formation

  • Aide à la mise en forme de page de garde. Forfait 30€ (30/40 minutes)
  • Présentation à distance des fonctionnalités d'un logiciel Forfait 50€ (30/40 minutes).

 

Les logiciels de facturation Devis Facture Express et Devis Facture Express Light vous permettent de créer les conditions générales de ventes propres à votre activité. Ces conditions varient en fonction de votre statut juridique et de la législation en vigueur. Ce site n'a pas pour vocation de rappeler l'ensemble de la réglementation, mais il nous parait toutefois nécessaire de vous fournir le lien et l' adresse vers la documentation de référence.

http://www.economie.gouv.fr/cepc/facturation-0

Note de synthèse

 

Du nouveau en 2013

Il est maintenant obligatoire de faire apparaitre dans vos conditions générales de vente (sous peine d'amende pouvant aller jusqu'a 15000€) le montant forfaitaire de la pénalité destiné à couvrir les frais de recouvrement. Pour le calcul de ce taux adressez vous à votre expert comptable.

Du nouveau a compter du 01/01/2014

Si vous travaillez dans le cadre d'une sous-traitance, il est obligatoire depuis le 01/01/2014 de facturer en HT et de faire figurer dans vos conditions générales de ventes : TVA due par le preneur conformément aux dispositions de la directive 2006/112/CE(article 199,§ 1-a) ou du CGI (article 283, 2 nonies).

C'est à l'entrepreneur principal de se charger de l'autoliquidation de la TVA.Pour tout renseignement complémentaire, adressez vous directement à votre expert comptable.

Conduite à tenir dans DEVIS FACTURE EXPRESS

1/ Travail préparatoire

Ajouter une nouvelle conditions générale de vente avec le texte que vous souhaitez + le texte suivant :

"TVA due par le preneur conformément aux dispositions de la directive 2006/112/CE(article 199,§ 1-a) ou du CGI (article 283, 2 nonies). "

Vous pourrez ainsi la sélectionner et ne pas la retaper à chaque fois.

2/ A chaque Facture de sous-traitance

Mettez simplement le taux de TVA à 0 (zéro) . LE HT sera égale au TTC. Ceci est parfaitement comptable. Les auto-entrepreneurs travaille déjà ainsi. Faites défiler les conditions de vente jusqu'a celle que vous avez préalablement préparée (en étape 1) .

Du nouveau a compter du 01/01/2018

Vous ne pouvez plus utiliser les logiciels devis facture express et devis facture express light comme caisse enregistreuse pour les ventes au comptoir. voir ici

 

Votre facture est téléchargeable au format PDF dans le mail d'enregistrement où figure votre code client. Si vous n'avez plus ce mail, contactez nous en précisant dans le formulaire de contact vos noms, adresses, email et numéro de téléphone. Dès réception de votre demande, vous recevrez en retour une copie de votre facture.

Réseaux, Multi établissement, Mobilité

 

 

Pour les besoins de votre activité, il possible que vous souhaitiez utiliser votre logiciel de facturation en déplacement ou permettre à plusieurs ordinateurs d'accéder aux données du logiciel. Cet article vous présente les différentes solutions possibles.

 

CAS 1

1 PC au bureau, 1 PC à la maison et 1 utilisateur souhaitant travailler indépendamment au bureau ou à la maison.

Nota : Si vos ordinateurs PC ne sont pas en réseau, l'installation du programme sur plusieurs PC est autorisé sous réserve que l'utilisation du logiciel soit au profit d'une même entreprise et par un même utilisateur.

Matériel nécessaire : 1 clé USB

Principe : En quittant son poste de travail, l'utilisateur fait SYSTEMATIQUEMENT une sauvegarde de son environnement de travail sur clé USB Voir Ici pour les explications sur la sauvegarde. En arrivant sur le second poste, l'utilisateur fait une restauration de son environnement de travail avant de commencer a travailler.

 

 

CAS 2

Plusieurs ordinateurs PC sur le même réseau local.

Matériel nécessaire : 1 réseau local, plusieurs PC.

Principe : Les données sont lus et écrites sur le poste principal. Les conflits d'accès sont gérés par le logiciel. Le PC maitre du réseau doit être allumé pour que le programme fonctionne sur les postes client. Un serveur de fichiers allumé en permanence peut faire office de machine maitre.

 

 

CAS 3

Plusieurs ordinateurs PC sur un réseau distant.

Matériel nécessaire : 1 réseau de type VPN (a mettre en place avec un prestataire).

Principe : Les données sont lus et écrites sur un serveur situé sur Internet. Les PC du réseau local mais également les PC portables accédant à Internet voient les données de l'entreprise.

 

 

CAS 4

Voir les devis et factures en mode lecture sur son smartphone ou sa tablette graphique.

Matériel nécessaire : aucun

Principe : Installer un logiciel client de solution CLOUD généralement proposé avec le smartphone ou la tablette. Enregistrer au format PDF tous ses documents dans le répertoire de synchronisation du cloud. Vos devis et factures seront disponible en déplacement.

La documentation de connexion vous sera adressée lors de l'achat de licence(s) supplémentaire(s). Ce document est a destination de l'administrateur du réseau. Assurez-vous de disposer des compétences informatiques en interne ou de faire intervenir un technicien. Pour des raisons techniques, nous n'assurons pas à distance la maintenance et la mise en place de votre réseau local. Ne jamais se servir d'un dossier de synchronisation CLOUD pour faire fonctionner le programme en réseau. En effet, dans ce type de fonctionnement les données sont répliquées sur chaque poste et aucun système de gestion de conflits ne fonctionnera. De plus, si un des postes se retrouve temporairement isolé d'Internet cela restera invisible. Seule la solution VPN vous garanti un fonctionnement réseau distant de qualité.

 

 

CAS 5

1 seul utilisateur avec un PC au bureau et un PC à la maison.

Matériel nécessaire : aucun

Installez un CLOUD personnel comme Google drive ou OneDrive et faites synchronisez le dossier données (voir la documentation du logiciel pour connaitre le chemin du dossier). Ne jamais travailler à plusieurs utilisateurs simultanément.

 

 

CAS 6

Plusieurs sociétés sur le même PC (Possible uniquement avec DEVIS FACTURE EXPRESS LIGHT)

Matériel nécessaire : aucun

Nombre de licence : Une par société

Afin d'avoir une page de garde et une numérotation propre a chaque société, vous devez créer autant de sessions WINDOWS que de société a gérer. Les données étant limité en accès à la session, vous n'aurez donc pas de mélange de données.

Précisez dans le formulaire de contact vos noms, adresses, email et numéro de téléphone. Si vous avez changé d’adresse email ou postale depuis l’achat initial, pensez à nous les communiquer également. Dès réception de votre demande, vous recevrez en retour vos codes utilisateurs.

La transmission de code à un nouvel utilisateur n’est possible que si la demande est effectuée depuis l’adresse email de l’acheteur initial.

Conformément aux conditions d’utilisation la licence est attribuée à une entreprise unique et n’est pas transférable en cas de rachat de l’entreprise.